[공지] 결제 오류 해결 방법 및 카드 명세서 표기 안내 > 공지사항

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안녕하세요. 리겔쇼핑몰 입니다.

신용카드 및 실시간 계좌이체 결제 과정에서 오류가 발생하거나, 결제 완료 후 명세서 확인 시 의문이 생기시는 고객님들을 위해 안내해 드립니다.

1. 카드 명세서 및 이체 내역상의 결제 대행사(PG사) 이름 표기 안내

저희 쇼핑몰은 안전하고 법적으로 보호받는 전자금융거래를 위해 공식 결제 대행사(PG사)를 통해 카드 결제 및 계좌이체를 진행하고 있습니다.

이에 따라 카드 명세서, 이체 내역서, 알림톡 등에 저희 쇼핑몰 이름 대신 **[대행사 이름, 예: 토스페이먼츠, NHN KCP, KG이니시스 등 이용 중인 PG사명]**으로 표기될 수 있습니다.

이는 정상적인 결제 건이오니 안심하셔도 됩니다.

2. 결제창이 열리지 않거나 멈추는 오류 해결 방법

모바일(Safari/Chrome) 이용 시: 설정에서 '팝업 차단'을 해제한 후 재시도해 주세요. 팝업이 차단되어 있으면 결제 대행사(PG사)의 보안 결제창이 열리지 않습니다.

PC 이용 시: 브라우저(인터넷 익스플로러 지원 종료로 크롬/엣지 권장)의 쿠키 및 캐시를 삭제한 후 브라우저를 완전히 종료했다가 다시 접속해 주세요.

계좌이체/카드 보안 프로그램 오류 시: 스마트폰 내 해당 은행 앱이나 카드사 앱이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

지속적으로 결제 오류가 발생할 경우, 고객센터를 통해 연락해주시면 빠르게 확인하여 해결해 드리겠습니다.